Kebijakan pengembalian

Informasi pendaftaran yang salah dikirimkan ke pelanggan karena beberapa alasan yang menyebabkan pelanggan tidak dapat melakukan pemulihan penting dan instan. Selain itu pelanggan tidak lagi membutuhkan perangkat lunak tersebut. Setelah mengonfirmasi semua situasi ini, kami akan melakukan pengembalian dana jika Anda memerlukannya.

Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh masalah produk:

1. Jika ada bug serius pada produk kami, yang memengaruhi penggunaan normal pelanggan, kami akan melakukan pengembalian dana setelah masalah ini dikonfirmasi oleh tim dukungan kami.

2. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di website kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan bersikeras untuk mengembalikan dana, kami akan melakukan pengembalian dana.

1. Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian, kami tidak dapat memastikan apakah kartu kredit digunakan oleh pemegang kartu untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu kami menyarankan kepada pemegang kartu kredit untuk menjaga kartunya dengan baik dan mengurangi kemungkinan kartu kredit digunakan tanpa izin. Jika situasi seperti itu terjadi, biasanya kami tidak akan melakukan pengembalian dana. Jika pelanggan bersikeras melakukan pengembalian dana, kami akan meminta platform pembayaran pihak ketiga kami untuk menangani masalah tersebut dan pelanggan perlu memberikan bukti terkait.

2. Jika pelanggan membeli produk yang salah dari website kami karena kesalahpahaman atau asumsi, kami akan menukar pembelian yang salah dengan produk yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Namun kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan memerlukannya.

3. Kegagalan pendaftaran perangkat lunak disebabkan oleh kesalahan pelanggan, dan informasi pendaftaran terbukti valid, kami tidak akan melakukan pengembalian dana jika pelanggan memerlukannya.

4. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di website kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan bersikeras untuk mengembalikan dana, kami akan melakukan pengembalian dana.

1. Pelanggan ingin mengonversi file terlindungi yang dibeli dari iTunes atau tempat lain, namun produk kami tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan memerlukannya, karena kami telah memberikan catatan jelas mengenai masalah ini di situs web kami.

2. Baik membaca pengenalan produk di situs web kami maupun mencoba produk sebelum membeli, apakah pelanggan hanya mengira produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya dan membelinya, dan kemudian menemukan bahwa produk tersebut tidak dapat memenuhi kebutuhannya. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan memerlukannya.

3. Pelanggan membeli produk yang salah yang tidak dapat didukung oleh sistem operasi komputernya, misalnya pengguna Mac membeli perangkat lunak versi Windows. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan memerlukannya.

4. Pelanggan membeli produk yang salah dari situs afiliasi kami atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di situs afiliasi, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan memerlukannya. Pelanggan perlu menghubungi afiliasi tempat produk dibeli untuk mencari solusi.

1. Pelanggan membeli produk yang disebut "salah", dan tidak ingin membeli produk yang benar dari perusahaan kita atau membeli/menggunakan produk yang "benar" dengan fungsi yang sama/serupa dari perusahaan lain; Pelanggan mengklaim produknya tidak memenuhi kebutuhan dan kemudian pelanggan membeli produk serupa/sama dari perusahaan lain.

2. Permintaan pengembalian dana karena berubah pikiran setelah melakukan pemesanan atau hanya dengan mengatakan "Tidak berfungsi", "Saya tidak puas", "Saya tidak membutuhkannya lagi", "Saya salah memesan", "Saya tidak membutuhkannya alasan 'tidak membutuhkannya' atau 'Saya tidak menginginkannya', atau tidak pernah memberikan penjelasan rinci tentang masalahnya atau menolak bekerja sama dengan tim dukungan kami.

3. Kebijakan pengembalian dana tidak berlaku ketika pelanggan tidak puas dengan invoice yang disediakan oleh platform e-commerce atau tidak puas dengan layanan pelanggan yang disediakan oleh platform e-commerce.

4. Permintaan pengembalian dana pelanggan atas keluhan penipuan kartu kredit/pembayaran tidak sah lainnya. Karena kami bekerja sama dengan platform ecommerce pihak ketiga, mustahil bagi kami untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan.

Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian dan beberapa platform memiliki batasan waktu untuk pengembalian dana. Jika pelanggan membeli produk lebih dari 30 hari, apa pun alasan pengembalian dananya, kami tidak akan melakukan pengembalian dana. Semoga Anda bisa memahaminya.

Harap berikan detail masalahnya (Termasuk tangkapan layar perangkat lunak) yang membuktikan bahwa perangkat lunak tersebut tidak berfungsi untuk Anda.

Setelah permintaan pengembalian dana diterima atau dikeluarkan, kunci lisensi akan langsung diblokir, harap hapus instalan perangkat lunak dan segera hapus dari komputer Anda.