Política de reembolso

Informações de registro incorretas são enviadas ao cliente devido a algum motivo que faz com que o cliente não consiga realizar uma recuperação importante e instantânea. Além disso, o cliente não precisa mais do software. Após a confirmação de todas estas situações, realizaremos o reembolso caso necessite.

Requisito de reembolso causado por problema no produto:

1. Caso haja bugs graves em nosso produto, que afetem o uso normal do cliente, realizaremos o reembolso após a confirmação do problema por nossa equipe de suporte.

2. Se o cliente comprar um produto errado ou o produto adquirido não atender a algumas das necessidades do cliente devido à descrição errada ou borrada do produto em nosso site, trocaremos a compra errada por aquela que puder atender primeiro às suas necessidades. Se o cliente insistir no reembolso, realizaremos o reembolso.

1. Como utilizamos plataforma de pagamento de terceiros para realizar a compra, não temos meios de confirmar se o cartão de crédito é utilizado pelo titular do cartão para realizar a compra. Portanto, recomendamos que o titular do cartão de crédito guarde bem o cartão e reduza a chance de o cartão de crédito ser usado sem autoridade. Se tal situação acontecer, geralmente não realizaremos reembolso. Se o cliente insistir no reembolso, solicitaremos à nossa plataforma de pagamento terceirizada que resolva o problema e o cliente precisará fornecer provas relacionadas.

2. Se o cliente adquirir o produto errado em nosso site devido a mal-entendido ou suposição, trocaremos a compra errada por aquele que possa atender primeiro às suas necessidades. Mas não realizaremos reembolso mesmo que o cliente solicite.

3. A falha no registro do software é causada por desempenho incorreto do cliente e as informações de registro foram válidas. Não realizaremos reembolso se o cliente solicitar.

4. Se o cliente comprar um produto errado ou o produto adquirido não atender a algumas das necessidades do cliente devido à descrição errada ou borrada do produto em nosso site, trocaremos a compra errada por aquela que puder atender primeiro às suas necessidades. Se o cliente insistir no reembolso, realizaremos o reembolso.

1. O cliente deseja converter arquivos protegidos comprados no iTunes ou em outro lugar, mas nosso produto não atende a essa necessidade. Não realizaremos reembolso mesmo que o cliente solicite, pois já fornecemos uma observação clara sobre esse problema em nosso site.

2. Nem lendo a introdução do produto em nosso site nem experimentando o produto antes da compra, os clientes apenas pensaram que o produto poderia atender às suas necessidades e o compraram, e então descobriram que o produto não poderia atender às suas necessidades. Nessa situação, não realizaremos reembolso mesmo que o cliente solicite.

3. O cliente compra o produto errado que não pode ser suportado pelo sistema operacional do seu computador, como o usuário do Mac compra o software da versão Windows. Nessa situação, não realizaremos reembolso mesmo que o cliente solicite.

4. O cliente compra o produto errado em nosso site afiliado ou o produto adquirido não atende a algumas necessidades do cliente devido à descrição errada ou borrada do produto no site afiliado, não realizaremos o reembolso, mesmo que o cliente solicite. O cliente precisa entrar em contato com a afiliada onde o produto foi adquirido para buscar uma solução.

1. Um cliente comprou o chamado produto "errado" e não deseja adquirir o produto correto de nossa empresa ou comprar/usar o produto "correto" com funções iguais/semelhantes de outra empresa; Um cliente afirma que o produto não atende às necessidades e então compra o produto semelhante/mesmo de outra empresa.

2. Um pedido de reembolso por mudança de ideia após fazer um pedido ou simplesmente por um "Não funciona", "Não estou satisfeito com ele", "Não preciso mais dele", "Encomendei erroneamente", "Não "não preciso" ou "não quero", ou nunca forneceu qualquer descrição detalhada do problema ou se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte.

3. A política de reembolso não se aplica às situações em que os clientes não estão satisfeitos com a fatura fornecida pela plataforma de comércio eletrônico ou insatisfeitos com o atendimento ao cliente fornecido pela plataforma de comércio eletrônico.

4. Uma solicitação de reembolso do cliente sob reclamação de fraude de cartão de crédito/outro pagamento não autorizado. Como cooperamos com a plataforma de comércio eletrônico de terceiros, é impossível monitorarmos a autorização durante o pagamento. Depois que um pedido for processado e atendido, ele não poderá ser cancelado.

Como utilizamos plataforma de pagamento de terceiros para realizar a compra e algumas plataformas possuem limitação de tempo para reembolso. Se o cliente adquirir o produto há mais de 30 dias, não importa o motivo do reembolso, não realizaremos o reembolso. Espero que você possa entender isso.

Forneça o problema detalhado (incluindo capturas de tela do software) que prova que o software não funcionou para você.

Assim que a solicitação de reembolso for aceita ou emitida, a chave de licença será banida imediatamente. Desinstale o software e remova-o do seu computador imediatamente.